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加碼七日無理由退貨服務,蘇寧落地“異地無理由退貨”

資訊熱點 | 2021-03-17 16:24:24
集運快 | 作者: | 編輯:周森林

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  3月15日,國家市場監管總局、中央廣播電視總枱聯合發出倡議,倡議廣大實體店經營者積極參與七日無理由退貨承諾活動。

  對此,蘇寧易購積極響應號召,並鄭重宣佈落地本次活動:只要符合相關退貨規則的商品,自客户簽收商品次日起七日內可以退貨,消費者可在線提交申請或者直接去門店辦理。

  哪些情形可以適用呢?蘇寧易購還發布了具體退換貨標準。

  比如,商品出現國家法律所規定的功能性故障或商品有質量問題,支持七日(含)退貨和十五日(含)內換貨,並且不收取返回運費。如果消費者所在地無檢測條件,還可以聯繫蘇寧客服處理。

  還比如,到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符,也支持七日(含)退貨。

  除此之外,如果因個人選購原因想進行無理由退換貨,在保證商品完好、附件齊全的前提下,也可以進行七日(含)退貨(除特殊約定的定製、激活、酒水、虛擬等商品)。

  不僅如此,蘇寧易購還加碼推出“百城千店異地無理由退貨”。也就是説,消費者在A城市蘇寧易購門店購買的商品,在符合退貨標準的情況下,可以在B城市的門店辦理無理由退貨。值得注意的是,參與此項服務的商品僅為通訊、電腦(僅限平板電腦、筆記本)。

  實際上,蘇寧易購在這次倡議之前,就已經在推行門店“七天無理由退貨”活動。

  早在2017年,蘇寧易購在北京、上海、廣州、深圳、南京和杭州等城市門店就試點推出手機“七天無理由退貨”。2018年1月15日,蘇寧易購手機七日無理由退貨服務範圍擴大,在蘇寧易購全國所有門店進行落地,並且一直持續到現在。

【集運快】

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